Politica de confidențialitate

Operatorul de date

O.C.N. "TOP LEASING & CREDIT" S.R.L., IDNO 1006600044168, mun. Chișinău, str. Alexandru cel Bun, 108/1, of. 56. Telefon: 0 (22) 835 820. Solicitările privind datele cu caracter personal se transmit la adresa: office@topleasingcredit.md

Legislația aplicabilă

Prelucrarea se realizează conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, iar de la 23 august 2026 conform Legii nr. 195/2024, care preia în dreptul național mecanismele Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Cînd sunt îndeplinite condițiile de aplicare teritorială, se aplică suplimentar GDPR. O.C.N. “TOP Leasing & Credit” S.R.L. cu sediul în mun. Chișinău, str. Alexandru cel Bun, 108/1, of. 56, IDNO 1006600044168 (în continuare “Compania”) deținătoare al website- www.topleasingcredit.md, prelucrează date cu caracter personal cu respectarea legislației în vigoare a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, fiind înregistrată în Registrul de evidență a operatorilor de date cu caracter personal cu nr. 0000759-001. Scopul prelucrării informațiilor ce conțin date cu caracter personal constă în asigurarea desfășurării activității Companiei și va fi efectuată pentru realizarea următoarelor obiective: 1. a) Evaluarea credibilității și bonității potențialului client; 2. b) Consultarea bazelor de date relevante la etapa precontractuală de finanțare; 3. c) Acordarea finanțărilor sub formă de credit și leasing; 4. d) Încheierea contractelor de gaj și/sau ipotecă; 5. e) Încheierea contractelor de fidejusiune; 6. f) Încheierea contractelor de mandat; 7. g) Formarea și gestionarea portofoliului de clienți şi a contractelor de finanțare în curs de derulare. Orice utilizare a datelor cu caracter personal în alte scopuri decît cele menționate mai sus este strict interzisă. În cadrul activității, Compania colectează și  prelucrează cu acordul subiectului de date cu caracter personal, următoarele date cu caracter personal:

• numele şi prenumele;
• sexul;
• data şi locul naşterii;
• cetăţenia;
• IDNP;
• imaginea/poza;
• datele bancare;
• datele privind bunurile deţinute;
• semnătura;
• situaţia familială;
• situaţia militară;
• datele din actele de stare civilă;
• codul personal de asigurări sociale (CPAS);
• codul asigurării medicale (CPAM);
• numărul de telefon/fax;
• numărul de telefon mobil;
• adresa (domiciliului/reşedinţei);
• adresa de e-mail;
• profesia şi/sau locul de muncă;
• formarea profesională – diplome – studii, etc.

Stocarea/păstrarea în arhiva Companiei a datelor cu caracter personal se realizează pe un termen nedeterminat, dar care nu va fi mai mic de 3 și respectiv 5 ani, conform Indicatorulului documentelor-tip şi al termenelor de păstrare pentru organele administraţiei publice, pentru instituţiile, organizaţiile şi întreprinderile Republicii Moldova. Compania în calitate de operator de date cu caracter personal, garantează respectarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal ce le revin clienților săi. În vederea realizării scopurilor menționate mai sus, angajații Companiei dispun de anumite drepturi,printre principalele drepturi de care dispun angajații sunt: dreptul de acces, de stocare și de prelucrare a informației ce conține date cu caracter personal ale clienților. De aceste drepturi beneficiază direct doar persoanele împuternicite din cadrul departamentelor interne ale Companiei numai după ce au semnat o Declarație de Confidențialitate prin care s-au obligat să nu divulge informația ce conține date cu caracter personal obținută în timpul exercitării atribuțiilor de serviciu. Toate persoanele implicate în activitatea de administrare și/sau de prelucrare a informațiilor cu caracter personal vor respecta procedura de acces la datele cu caracter personal. Compania poate restricționa accesul angajaților săi la informația ce conține date cu caracter personal în cazul în care există obligația de a proteja drepturile și obligațiile persoanelor terțe. De exemplu în cazul în care informația solicitată conține date cu caracter personal și ale unor persoane ce nu și-au dat acordul la prelucrarea datelor cu caracter personal. Colectarea, stocarea, prelucrarea datelor cu caracter personal se va efectua doar cu consimțământul subiecților de date cu caracter personal, cu excepţiile prevăzute de lege, cînd prelucrarea este necesară pentru executarea contractului, îndeplinirea unei obligaţii legale sau protejarea unui interes legitim. Consimțământul persoanelor vizate va fi obținut la momentul depunerii cererii de finanțare prin semnarea unui Acord privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale cliențiilor, acord ce este parte integrantă a cererii de finanțare. Subiecții de date cu caracter personal dispun de drepturile prevăzute de Legea nr. 133/2011, iar de la 23 august 2026 de Legea nr. 195/2024, enumerate detaliat în capitolul Drepturile dumneavoastră de mai jos. Acestea pot fi exercitate prin formularul de pe Website, prin e-mail sau printr-o cerere scrisă adresată Companiei la adresa: str. Alexandru cel Bun, nr.108/1, of. 56, mun. Chișinău. La exercitarea dreptului de acces din partea subiecților de date cu caracter personal, persoana va depune o cerere scrisă înregistrată la Companie prin care va descrie volumul de informație la care se necesită accesul. În cazul în care persoana vizată solicită efectuarea unor intervenții asupra datelor sale cu caracter personal, în mod obligatoriu se va indica în cerere în detaliu tipul de informație ce se necesită a fi rectificată, actualizată, blocată, ștearsă. Subiectul datelor cu caracter personal are dreptul de a se opune în orice moment, în mod gratuit, din motive întemeiate și legitime legate de situația sa particulară, ca datele cu caracter personal care îl vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazurilor în care legea stabilește altfel. Dacă opoziția este justificată, prelucrarea efectuată de operator nu mai poate viza aceste date. Refuzul subiectului de date cu caracter personal sau revocarea acordului față de prelucrarea datelor cu caracter personal de către Companie, echivalează cu imposibilitatea examinării cererii de finanțare și acordarea finanțării solicitate.

Scopurile și temeiurile prelucrării

Fiecare operațiune are un temei legal propriu:

• Examinarea cererii de finanțare și încheierea contractului — executarea contractului și măsurile precontractuale solicitate de dumneavoastră;
• Evaluarea bonității și consultarea birourilor istoriilor de credit — consimțământul exprimat în cerere și obligațiile legale ale creditorului nebancar;
• Administrarea contractelor de finanțare, gaj, ipotecă, fidejusiune și mandat — executarea contractului;
• Documentele contabile și fiscale — obligația legală;
• Prevenirea fraudei și verificările de conformitate — interesul legitim și obligațiile legale;
• Accesul în Cabinetul Personal și transmiterea codului de acces — executarea contractului;
• Jurnalele tehnice și de securitate — interesul legitim de a asigura securitatea Website-ului;
• Cookies funcționale, de analiză și de promovare — consimțământul prealabil;
• Examinarea solicitărilor privind datele cu caracter personal — obligația legală.

Nu solicităm consimțământ pentru prelucrările fără de care cererea de finanțare nu poate fi examinată. Aceste prelucrări se bazează pe contract și pe obligațiile legale.

Categoriile de destinatari

Datele pot fi transmise, în limita strictă a scopului, următoarelor categorii de destinatari:

• furnizorul de găzduire și infrastructura serverelor;
• dezvoltatorul și suportul tehnic al Website-ului;
• sistemul intern de administrare a cererilor;
• furnizorul serviciilor de e-mail;
• birourile istoriilor de credit;
• băncile și prestatorii de servicii de plată;
• contabilitatea și auditorii;
• consultanții juridici și executorii judecătorești, cînd este necesar pentru apărarea drepturilor;
• autoritățile publice, cînd divulgarea este cerută de lege.

Cu persoanele împuternicite încheiem contracte de prelucrare care stabilesc instrucțiunile, confidențialitatea, măsurile de securitate și obligația de a ne informa despre incidente.

Transferurile internaționale

Datele sunt stocate și prelucrate în Republica Moldova. Dacă un furnizor prelucrează date în afara Republicii Moldova, transferul se realizează numai în baza mecanismelor prevăzute de lege, inclusiv clauze contractuale standard și măsuri suplimentare de protecție. Informații despre garanțiile aplicabile pot fi solicitate la adresa de contact indicată mai sus.

Termenele de păstrare

Păstrăm datele atît timp cît este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate:

• cererile de finanțare respinse — pînă la 5 ani de la depunere, pentru apărarea eventualelor pretenții;
• contractele de finanțare și documentele aferente — pe durata contractului plus termenul general de prescripție;
• documentele contabile și fiscale — conform legislației contabile și fiscale;
• solicitările privind datele cu caracter personal — 3 ani, ca dovadă a examinării;
• jurnalele consimțămintelor pentru cookies — 3 ani;
• jurnalele de acces și de securitate — 12 luni;
• copiile de rezervă — conform ciclului de rotație a acestora.

După expirarea termenului, datele sunt șterse sau anonimizate, astfel încît persoana să nu mai poată fi identificată.

Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată aveți dreptul:

• de a fi informat despre prelucrare;
• de acces la datele care vă privesc;
• de rectificare a datelor inexacte;
• de ștergere a datelor;
• de restricționare a prelucrării;
• de opoziție față de prelucrare;
• la portabilitatea datelor;
• de a retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• de a vă opune marketingului direct;
• de a contesta o decizie bazată exclusiv pe prelucrarea automată;
• de a depune plîngere la autoritatea de supraveghere și de a vă adresa instanței de judecată.

Drepturile pot fi exercitate prin formularul dedicat sau prin e-mail la adresa de contact indicată mai sus. Formular de solicitare Răspundem în termen de o lună de la recepționarea solicitării. Pentru solicitări complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu maximum două luni, iar despre prelungire și motivele acesteia veți fi informat separat. Verificăm identitatea solicitantului fără a colecta documente excesive. Ștergerea nu este întotdeauna integrală: unele date pot fi păstrate în baza obligațiilor contabile, fiscale sau pentru apărarea unor pretenții juridice, iar despre acest lucru veți fi informat.

Decizii automate și profilare

Deciziile privind acordarea finanțării sunt luate de angajații Companiei. Website-ul nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată și nu efectuează profilare publicitară a solicitanților. Dacă o astfel de prelucrare va fi introdusă, prezenta politică va fi actualizată, iar dumneavoastră veți avea dreptul de a solicita intervenție umană și de a contesta decizia.

Sursa datelor

De regulă colectăm datele direct de la dumneavoastră. Cînd cererea este completată de un partener comercial, datele solicitantului ne sunt transmise de partener, iar categoriile și scopurile rămîn cele descrise în prezenta politică. Informații despre bonitate pot fi obținute de la birourile istoriilor de credit, în baza consimțământului exprimat în cerere.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adaptate riscului: transmiterea prin HTTPS, cookies cu atributele Secure, HttpOnly și SameSite, validare pe server a formularelor, protecție împotriva trimiterilor falsificate, limitarea numărului de solicitări, conturi individuale și acces limitat la datele clienților, jurnalizarea accesului la secțiunile cu date personale, păstrarea adreselor IP doar sub formă de valoare hash și copii de rezervă protejate.

Plîngeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP), mun. Chișinău, str. Serghei Lazo, 48. Persoanele aflate în Uniunea Europeană se pot adresa și autorității de supraveghere competente din statul lor.

Datele copiilor

Serviciile Companiei se adresează persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu. Nu colectăm intenționat date ale copiilor și nu îi profilăm în scopuri publicitare. Dacă aflăm că am primit date ale unui copil fără temei legal, le ștergem.

Modificarea politicii

Politica este actualizată cînd se modifică prelucrările, furnizorii sau cerințele legale. Fiecare redacție are versiune și dată de intrare în vigoare. Consimțămintele pentru cookies sunt solicitate din nou la schimbarea versiunii.

TERMENI ȘI CONDIȚII

O.C.N. “TOP Leasing & Credit” S.R.L. (în continuare “Compania”) deține website-ul( www.topleasingcredit.md , precum și dreptul de proprietate asupra tuturor informațiilor prezentate în acest site și își rezervă dreptul de a modifica conținutul și/sau structura site-ului în orice moment, fără nici o informare prealabilă. Nici o informaţie de pe acest site nu va fi considerată drept ofertă. Acest site nu conţine sugestii sau recomandări cu privire la nici un domeniu de activitate, informaţiile conţinute nefiind un fundament pentru luarea unei decizii, oricare ar fi aceasta. Astfel, Compania nu poate fi responsabilă pentru nici un fel de daune produse utilizatorului site-ului. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice formă a conținutului materialelor prezentate pe acest site de către orice persoană fără acordul scris al Companiei. O.C.N. “TOP Leasing & Credit” S.R.L. nu garantează că informațiile care apar pe acest site nu conțin erori, cu toate că aceasta depune toate eforturile pentru a transmite informații actualizate și exacte. Orice persoană care dorește să se informeze și/sau să achiziționeze unul din serviciile sau produsele prezentate pe site este rugată să contacteze oricare din oficiile O.C.N. “TOP Leasing & Credit” S.R.L. pentru a se informa atît asupra disponibilităţii serviciului sau produsului în cauză, cît şi asupra condiţiilor contractuale, taxelor, tarifelor şi comisioanelor aferente, etc. Compania nu poate fi responsabilă legal pentru nici un fel de daune, pagube sau pierderi produse utilizatorului site-ului cauzate de informații eronate. Informațiile se pot modifica în orice moment și nu se poate acorda nici o garanție cu privire la acuratețea, caracaterul complet sau actual al informațiilor furnizare. O.C.N. “TOP Leasing & Credit” S.R.L. nu poate garanta sau controla actualitatea și exactitatea informațiilor prezente pe site-urile unor terți, la care se face trimitere pe site-ul Companiei. Utilizarea Website-ului presupune respectarea Termenilor și Condițiilor de mai sus. Simpla navigare pe Website nu constituie consimțământ pentru plasarea cookies opționale: acestea sunt plasate numai după alegerea exprimată de dumneavoastră în banner-ul de cookies.